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tecnología - page 20

Incade Argentina: el marketing digital empieza por el marketing

El profesor de la cátedra de marketing y negociación, Luis Meyer, reflexiona sobre la importancia del marketing digital en el siglo XXI y en el contexto educativo para el desarrollo de las comunidades.

Meyer indica que estamos viviendo un momento de revolución en la comunicación global y las organizaciones son atraídas fuertemente por nuevas herramientas como el marketing digital. Hoy tienen la gran oportunidad de conquistar nuevos mercados. Claro está que el mayor desafío no es empezar a utilizar marketing digital sino en hacerlo bien, para crear Valor y lograr los objetivos.

También aclara que en varios aspectos de nuestras vidas el desarrollo tecnológico, fundamentalmente en las comunicaciones, nos ubica en un momento de cambio de época, rompiendo paradigmas y poniendo en frente nuevos desafíos en un contexto que cambia aceleradamente.

Contextualmente, manifestó que el foco está en el marketing digital. Aunque hay mucho escrito y el tema es para análisis más profundo, la idea es dejar latente un concepto que ayude a navegar en los mares comerciales de las redes sociales con más seguridad y que la experiencia no sea al final una decepción o en el peor de los casos un naufragio.

“Cuando hablamos de Marketing, pensamos en los comercios o en las empresas, pero en realidad nos abarca a todos; desde políticos, periodistas, líderes sociales, artistas, deportistas y hasta organización sin fines de lucro, comunidades religiosas y cualquiera que necesita transmitir su posición y avanzar en conseguir sus objetivos”, explica.

A su vez, el ingeniero puntualiza que desde hace unos años las distintas plataformas digitales y más precisamente las redes sociales abrieron la posibilidad de concretar, o al menos intentar, llegar a los distintos mercados con un costo mucho más bajo que por medios tradicionales. Al inicio fue de forma gratuita y en el último tiempo redes sociales como Facebook han abierto su ventana comercial y mediante el desarrollo de herramientas para anunciantes se han convertido en un nuevo medio publicitario generador de Valor.

“Lo primero que observe al asesorar a varios emprendedores, para desarrollar su propuesta de valor en redes sociales, fue una gran resistencia a invertir en las mismas. El paradigma de que desde su inicio fueron gratis y ahora tener que pagar para poder llegar a sus seguidores frenó a más de uno y le hizo perder oportunidades que otros explotaron muy bien, logrando la deseada ventaja competitiva”, señaló.

Dejada atrás la resistencia de reconocer a las redes sociales como un medio publicitario eficiente, y sobre todo aceptando que como cualquier cosa para que funcione debe estar bien hecha, pasemos al tema central:

“El marketing digital empieza por el marketing”, la gran facilidad para acceder a las redes sociales, sobre todo por parte de los más jóvenes, es una de sus grandes desventajas como medio publicitario, porque hacer una publicidad en facebook es muy simple, la misma empresa lo facilita cada vez más, “lo difícil es hacerla bien y lograr el retorno de la inversión”. Inclusive aquellas personas que no se animan, pero ven algo de potencial, recurren a sus hijos, sobrinos o al más joven del negocio o equipo de trabajo, para que eche mano y no perder espacio donde hoy todos están “en las redes sociales” Y ahí van… flotando en el mar digital, subidos a esa embarcación al fin, luego de amagar varias veces, con el entusiasmo que inspira llegar a miles; pero van sin vela, sin timón, sin brújula, y para peor: sin puerto fijo de destino. Sin embargo van flotando en esa improvisada embarcación y con un remador que hace lo que puede para avanzar en esto que otros, que hacen bien las cosas son líderes.

Meyer expone su idea sobre el hecho de que si se quiere avanzar en una gestión eficiente de marketing digital, lo primero que hay que hacer es aprender conceptos y herramientas del marketing. No es necesario convertirse de la noche a la mañana en especialista, claro está que tampoco es posible, pero si cree que su proyecto es viable, antes que el marketing digital está el marketing. Si hacerlo de forma personal no es la opción, nunca delegar en alguien no preparado esa labor estratégica para el éxito.

Antes de pensar en que las redes sociales pueden ser la salvación se debe trabajar en “un plan”, hay muchos formatos de planes de negocios, elija a voluntad, pero elija uno y escríbalo.

Publicar en las redes sociales y pensar que está ejecutando marketing digital es un error que no solo no lo llevará a conseguir lo que desea sino que lo frustrará para intentarlo de nuevo y hacerlo bien.

Antes de la aventura en el mar digital lo mínimo que debería tener son cuestiones básicas de cualquier plan de negocios:

Como ser:

  • Definir claramente la situación actual, qué factores influyen (internos y externos, positivos y negativos).
  • Cuáles son los objetivos del proyecto. De largo, mediano y corto plazo. Medibles, claros, alcanzables.
  • Quiénes son los distintos grupos homogéneos a los que llegar (clientes actuales y potenciales, proveedores, distribuidores, líderes de opinión, etc)
  • Qué información es necesaria para la toma de decisiones y de qué forma obtenerla.
  • Qué posicionamiento se quiere lograr con cada segmento.
  • Quiénes están compitiendo por el mismo mercado.
  • Qué estrategias lograrán esa posición con respecto a la competencia
  • Qué grado de calidad se va a otorgar
  • Qué se ofrece al mercado? Qué necesidades y deseos satisface? Qué adquiere en realidad el cliente cuando compra el producto/servicio?
  • Qué costos (monetarios, de energía, psicológicos y tiempo) está dispuesto a asumir el cliente para satisfacer sus necesidades  y deseos.
  • De qué forma se puede hacer más eficiente la logística del proyecto.
  • De qué forma (medios y creatividad) se efectuará la comunicar con los distintos targets.
  • Cómo  controlar las distintas acciones del proyecto y corregir lo necesario.

En definitiva, lo anterior no es solamente construir el barco para poder navegar exitosamente, es también definir: con qué recursos se cuenta para poder avanzar, dónde se quiere llegar, con que personas se va a lograr y en cuánto tiempo. Si el viento sopla en contra saber como ajustar las velas para seguir avanzando igual, entre varios factores más que son básicos para cualquier proyecto.

Por lo anterior lo más recomendable es poner al marketing en el lugar que debe estar. Muchas veces no se puede contar con un especialista en la materia, la opción es recurrir a estudiantes avanzados de carreras afines que a un costo muy bajo pueden ser un pilar fundamental del proyecto. Otra opción es realizar cursos, seminarios, etc. Y si es un emprendedor autodidacta hoy la web ofrece sobrada información para reforzar su conocimiento en marketing. En cualquier caso si va a navegar en los mares comerciales de las redes sociales recuerde que es su imagen o la de su proyecto es la que está subiendo. Sepa que el marketing digital empieza por el marketing.

Sobre el autor:

Luis Meyer. Ing. en marketing, egresado de la Universidad Americana, Py.  Logró el Premio nacional “mejor egresado de la carrera promoción 04”. Se desempeña como Jefe de Mkt en empresa internacional de servicios públicos. Dirigió campañas de comunicación ganadoras del Premio a la Excelencia en Comunicación Institucional. Premio EIKON de oro en 08, 10 y 11. Profesor titular de Marketing en Incade. Asesor de mkt en proyectos de diversa índole. Twitter @luisarielmeyer

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